Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: junio de 2025
En YourGymPlan®, nos comprometemos a ofrecer planes de fitness y nutrición personalizados de alta calidad. Debido a la naturaleza digital y personalizada de nuestros productos, se aplican normas específicas en relación con los reembolsos y devoluciones.
1. Productos digitales – No se aceptan devoluciones físicas
Todos nuestros productos son digitales y se entregan por correo electrónico. Por lo tanto, no aceptamos devoluciones físicas.
2. Elegibilidad para reembolso
Tienes derecho a solicitar un reembolso solo en los siguientes casos:
❌ Compra duplicada: se te ha cobrado dos veces por el mismo pedido.
📩 No entrega: completaste el formulario requerido, pero no recibiste tu plan dentro de 3 días hábiles.
⚠️ Error técnico: hubo un problema comprobado con nuestro sistema de entrega.
Para solicitar un reembolso, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a tu compra y proporciona:
El número de tu pedido
Comprobante de pago
Una breve explicación del problema
📧 Correo: orders@yourgymplan.com
3. Casos no reembolsables
No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:
🔄 Cambiaste de opinión después de la compra
📝 No completaste el formulario requerido
📬 El plan fue enviado pero marcado como spam o no leído
⛔ Proporcionaste información incompleta o incorrecta en el formulario
💡 Esperabas resultados sin seguir el plan correctamente
4. Reembolsos tardíos o no recibidos
Si tu reembolso es aprobado, te notificaremos por correo electrónico. Los reembolsos pueden tardar de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
5. Contracargos y disputas
Presentar un contracargo falso después de recibir tu producto se considera fraude. Si tienes algún problema, te animamos a contactarnos primero — estamos aquí para ayudarte.
6. Contacto
Para cualquier pregunta o problema relacionado con reembolsos, contáctanos:
📧 orders@yourgymplan.com
🌐 https://yourgymplan.com
7. Renuncia al derecho de desistimiento
Al completar tu pedido, aceptas expresamente que la entrega del contenido digital comience antes de que finalice el período de desistimiento. Reconoces que, como resultado, pierdes tu derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 356, apartado 5 del BGB (Código Civil Alemán).