Politica di Rimborso e Resi
Ultimo aggiornamento: Giugno 2025
Presso YourGymPlan®, ci impegniamo a fornire piani fitness e nutrizionali personalizzati di alta qualità. A causa della natura digitale e personalizzata dei nostri prodotti, si applicano regole specifiche in merito ai rimborsi e ai resi.
1. Prodotti digitali – Nessun reso fisico
Tutti i nostri prodotti sono digitali e vengono consegnati via email. Pertanto, non accettiamo resi fisici.
2. Idoneità al rimborso
Hai diritto a un rimborso solo nei seguenti casi:
❌ Acquisto duplicato: sei stato addebitato due volte per lo stesso ordine.
📩 Mancata consegna: hai completato il modulo richiesto, ma non hai ricevuto il piano entro 3 giorni lavorativi.
⚠️ Errore tecnico: si è verificato un problema comprovato con il nostro sistema di consegna.
Per richiedere un rimborso, contattaci entro 7 giorni dall’ordine fornendo:
Il numero dell’ordine
La prova di pagamento
Una breve descrizione del problema
📧 Email: orders@yourgymplan.com
3. Casi non rimborsabili
I rimborsi non verranno effettuati nei seguenti casi:
🔄 Hai cambiato idea dopo l’acquisto
📝 Non hai completato il modulo richiesto
📬 Il piano è stato inviato ma contrassegnato come spam o non letto
⛔ Hai fornito informazioni errate o incomplete nel modulo
💡 Ti aspettavi risultati senza seguire correttamente il piano
4. Ritardi o rimborsi mancanti
Se il rimborso viene approvato, riceverai una notifica via email. I rimborsi possono richiedere 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del provider di pagamento.
5. Chargeback e controversie
Presentare un chargeback fraudolento dopo aver ricevuto il prodotto è considerato frode. Se hai un problema, ti invitiamo a contattarci prima — siamo qui per aiutarti.
6. Contatti
Per domande o problemi relativi ai rimborsi, contattaci:
📧 orders@yourgymplan.com
🌐 https://yourgymplan.com
7. Rinuncia al diritto di recesso
Completando l’ordine, accetti espressamente che la consegna del contenuto digitale inizi prima della fine del periodo di recesso. Riconosci che, di conseguenza, perdi il tuo diritto di recesso ai sensi dell’art. 356, comma 5 del BGB (Codice civile tedesco).