Restitutie- en retourbeleid
Laatst bijgewerkt: juni 2025
Bij YourGymPlan® streven we ernaar om hoogwaardige, gepersonaliseerde fitness- en voedingsplannen te leveren. Vanwege de digitale en op maat gemaakte aard van onze producten gelden er specifieke regels met betrekking tot terugbetalingen en retourneringen.
1. Digitale Producten – Geen Fysieke Retouren
Al onze producten zijn digitaal en worden via e-mail geleverd. Daarom accepteren wij geen fysieke retourzendingen.
2. Terugbetalingsvoorwaarden
Je komt alleen in aanmerking voor terugbetaling in de volgende gevallen:
❌ Dubbele aankoop: Je bent twee keer belast voor dezelfde bestelling.
📩 Niet geleverd: Je hebt het vereiste formulier ingevuld, maar je hebt je plan niet binnen 3 werkdagen ontvangen.
⚠️ Technische fout: Er was een bewezen probleem met ons leveringssysteem.
Om een terugbetaling aan te vragen, neem binnen 7 dagen na je bestelling contact met ons op en vermeld:
Je bestelnummer
Bewijs van betaling
Een korte uitleg van het probleem
📧 E-mail: orders@yourgymplan.com
3. Geen Terugbetaling in de Volgende Situaties
Terugbetalingen worden niet verleend in deze gevallen:
🔄 Je hebt van gedachten veranderd na aankoop.
📝 Je hebt het vereiste formulier niet ingevuld.
📬 Het plan is verzonden maar belandde in spam of is niet geopend.
⛔ Je hebt onvolledige of onjuiste informatie verstrekt in het formulier.
💡 Je verwachtte resultaten zonder het plan correct te volgen.
4. Vertraagde of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je terugbetaling is goedgekeurd, ontvang je een e-mailbevestiging. Terugbetalingen kunnen 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
5. Terugboekingen en Geschillen
Het indienen van een valse terugboeking na ontvangst van je product wordt als fraude beschouwd. Neem bij problemen eerst contact met ons op — we helpen je graag.
6. Contact
Voor vragen over terugbetalingen, neem contact met ons op via:
📧 orders@yourgymplan.com
🌐 https://yourgymplan.com
7. Afstand van Herroepingsrecht
Door je bestelling te voltooien, stem je er uitdrukkelijk mee in dat de levering van de digitale inhoud begint vóór het einde van de herroepingstermijn. Je erkent dat je hiermee afstand doet van je herroepingsrecht volgens § 356 lid 5 BGB.