Política de Reembolsos e Devoluções
Última atualização: junho de 2025
Na YourGymPlan®, estamos comprometidos em oferecer planos de fitness e nutrição personalizados e de alta qualidade. Devido à natureza digital e personalizada dos nossos produtos, aplicam-se regras específicas relativas a reembolsos e devoluções.
1. Produtos digitais – Sem devoluções físicas
Todos os nossos produtos são digitais e entregues por e-mail. Portanto, não aceitamos devoluções físicas.
2. Elegibilidade para reembolso
Você tem direito a um reembolso somente nos seguintes casos:
❌ Compra duplicada: você foi cobrado duas vezes pelo mesmo pedido.
📩 Não entrega: você preencheu o formulário obrigatório, mas não recebeu o plano em até 3 dias úteis.
⚠️ Erro técnico: houve uma falha comprovada no nosso sistema de entrega.
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a sua compra e forneça:
O número do pedido
Comprovativo de pagamento
Uma breve explicação do problema
📧 Email: orders@yourgymplan.com
3. Situações que não dão direito a reembolso
Não serão emitidos reembolsos nos seguintes casos:
🔄 Mudança de ideia após a compra
📝 Não preenchimento do formulário obrigatório
📬 O plano foi enviado, mas foi marcado como spam ou não foi lido
⛔ Foram fornecidas informações incompletas ou incorretas no formulário
💡 Expectativas de resultados sem seguir corretamente o plano
4. Reembolsos em atraso ou não recebidos
Se o seu reembolso for aprovado, você será notificado por e-mail. Os reembolsos podem levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
5. Estornos e disputas
Solicitar um estorno fraudulento após o recebimento do produto é considerado fraude. Se tiver algum problema, recomendamos que entre em contato conosco primeiro – estamos aqui para ajudar.
6. Contato
Para quaisquer dúvidas ou questões relacionadas a reembolsos, entre em contato:
📧 orders@yourgymplan.com
🌐 https://yourgymplan.com
7. Renúncia ao direito de desistência
Ao concluir a sua encomenda, você concorda expressamente que a entrega do conteúdo digital terá início antes do fim do prazo de desistência. Você reconhece que, como resultado, perde o seu direito de desistência de acordo com o § 356, parágrafo 5 do BGB (Código Civil Alemão).