Återbetalnings- och Returpolicy
Senast uppdaterad: Juni 2025
På YourGymPlan® är vi engagerade i att leverera högkvalitativa, personligt anpassade tränings- och kostplaner. På grund av produkternas digitala och personliga natur gäller särskilda regler för återbetalning och retur.
1. Digitala produkter – Inga fysiska returer
Alla våra produkter är digitala och levereras via e-post. Därför accepterar vi inga fysiska returer.
2. Rätt till återbetalning
Du har endast rätt till återbetalning i följande fall:
❌ Dubbelt köp: Du har blivit debiterad två gånger för samma beställning.
📩 Ingen leverans: Du har fyllt i det nödvändiga formuläret men inte fått din plan inom 3 arbetsdagar.
⚠️ Tekniskt fel: Ett bevisat tekniskt fel inträffade i vårt leveranssystem.
För att begära återbetalning, kontakta oss inom 7 dagar från ditt köp och bifoga:
Ditt ordernummer
Betalningsbevis
En kort beskrivning av problemet
📧 E-post: orders@yourgymplan.com
3. När återbetalning inte ges
Återbetalning beviljas inte i följande situationer:
🔄 Du har ångrat ditt köp efter beställning.
📝 Du har inte fyllt i det nödvändiga formuläret.
📬 Planen har skickats men markerats som skräppost eller inte öppnats.
⛔ Du har angett ofullständig eller felaktig information i formuläret.
💡 Du har förväntat dig resultat utan att följa planen korrekt.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om din återbetalning godkänns meddelar vi dig via e-post. Återbetalningen kan ta 5–10 arbetsdagar beroende på din bank eller betalningsleverantör.
5. Återköp och tvister
Att begära en återbetalning via din bank efter att ha mottagit produkten räknas som bedrägeri.
Om du har problem, kontakta oss först – vi hjälper dig gärna.
6. Kontakt
För frågor eller problem som rör återbetalning, kontakta oss på:
📧 E-post: orders@yourgymplan.com
🌐 Webbplats: https://yourgymplan.com
7. Avstående från ångerrätt
Genom att slutföra din beställning samtycker du uttryckligen till att leveransen av det digitala innehållet påbörjas innan ångerfristen löper ut.
Du bekräftar därmed att du avstår från din ångerrätt enligt § 356 Abs. 5 BGB.